如何更有效的沟通

一位朋友问我，如何才能让沟通对象更理解我所说的？

答复如下，供各位同仁参考。

我一个领导说过招人最基本的条件是六个字：听得懂、讲得清。

没有专业能力，并对公司情况不是很了解，这样很难理解别人说的。别人听不懂，可能是别人真的有问题，但绝大部分情况下还是自己“讲得清”上出了问题。

讲得清，要求你了解沟通对象，对要沟通的事项有充分的了解，自己有深思熟虑，把要沟通的事项的要点整理出来，从沟通对象的情况出发，详略得当，有些专业性的术语是否用浅显的方式表达出来，或者用举例子、列数字、做模型的方式做辅助，让沟通对象更容易理解和接受。

很多情况下，是把别人当成太厉害，觉得那些他应该懂的。所以语焉不详，就是人们常说的“你不说我好像还清楚，你一说我就糊涂了”。

首先是做好沟通前准备。如果是面对面沟通，自己最好是先做足准备，可以列出来提纲或者做一些简单的文字整理。这个是沟通前的准备。

其次是沟通过程中，一定要多留意对方的表情，阶段性的去确认沟通对象是否已经了解，多用“这一点/这个问题我说清楚了么？”，而不是问“你理解了么？/你听懂了么？”，把别人没听明白的原因先放在自己这边，会让沟通对象更容易拉近距离、消除隔阂。

再次，是多聆听。引导对方把他的想法说出来，根据沟通的进程，去引导、启发，并及时消除对方的疑问。

最后，沟通的目的其实是要达成共识。特别是一些责任划分、后续工作的安排、内部协调等事情，沟通对象很容易因为增加工作、承担责任、添麻烦等心理，从一开始就有对立情绪。抱着达成一致的出发点去沟通，设身处地去换位思考，这样更容易达成共识。

即兴回答，难免浅陋偏颇，各位多担待，仅供各位财务同仁参考。

​