佛罗里达超市巨头Publix又诞生一位亿万富豪

从Publix身上可以学到一点：像对待公司所有人一样对待员工能源源不断地获得回报。

成立85年的大众超级市场以员工所有制公司而闻名，随着这家超市的壮大，该公司创始人乔治·詹金斯（George Jenkins）也变得十分富有。除了乔治的女儿卡罗尔·詹金斯·巴奈特（Carol Jenkins Barnett）——其个人净资产增长至将近17亿美元，她的哥哥霍华德·M.詹金斯（Howard M. Jenkins）的资产也在前不久突破10亿美元的大关。

63岁的霍华德·M.詹金斯目前是大众超级市场公司的董事会成员，他从其父亲那里接任首席执行官兼董事长时，只有38岁。乔治·詹金斯于1996年去世。和很多大众超级市场公司的高管一样（即便是家族成员），詹金斯也是从低级的小工做起。之后，他先后升为设备采购员和研究部门副总裁，并在1977年成为公司董事。在让位于他表亲之前，自己担任首席执行官一职已有11年。

作为大众超级市场的领导者，詹金斯最大的成功便是带领这家超市走出了佛罗里达当地市场。他认为，像沃尔玛（Wal-Mart）这样门店遍布全美各地的竞争对手会对该公司的长远发展造成威胁。詹金斯在2013年接受福布斯采访时表示，“我们了解，沃尔玛是如何从厂家获得特惠产品的，所以我们必须增加自己的购买力，来与之抗衡。”

1991年，大众超级市场首先进驻亚特兰大，并通过一次全面服务的体验赢得了广大顾客的信任。当时，大众超级市场的门店平均拥有250名员工，但那些早期开设的门店聘请了400名员工。在1993年3月亚特兰大一家门店的开业典礼上，一位持怀疑态度的新闻记者开玩笑地说，从门口迎宾，到过道里的帮手和帮助顾客将购物车推到停车场的装袋工，看起来似乎这家超市上下400名员工同时出动了。2014年底，大众超级市场已遍布佛罗里达（760家）、佐治亚（182家）、阿拉巴马州（58家）、南卡罗来纳州（51家）、田纳西州（38家）和北卡罗来纳州（6家）。
大众超级市场依然是一家非上市公司，不过其董事会会在每个季度重新设定其股价。该公司当前股价为42.10美元/每股，分别较一年前和三年前的32.50美元和22.70美元有所上涨。股价上涨意味着令人满意的业绩。2014年，大众超级市场的同店销售额增长5.4%，达到五年以来的最高水平，销售总额突破305亿美元。

这个多代同堂的詹金斯家族持有大众超级市场约20%的股份，但员工是控股股东，持有80%的股份。在大众超级市场公司工作满1,000个小时和一年的所有员工都将额外获得其薪金总额8.5%的股票奖励。

这种所有制模式，再加上一项特定门店利润分享计划，使得大众超级市场所有员工会根据顾客服务进行调整，这正是这家连锁超市的独到之处。虽然其商品价格普遍高出沃尔玛或者其他竞争对手，但到目前为止大众超级市场已经找到一个竞争优势，即干净的门店、整齐的商品摆放和和蔼可亲的员工。事实表明，在互联网时代，许多消费者还是重视传统的顾客服务。