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出租司机

到处都不景气,你的工作心情是否也染上了些许低迷呢?一大早,我跳上一部出租车,要去深圳郊区一企业做内训。因正好是尖峰时刻,没多久车子就卡在车阵中,此时前座的司机先生开始不耐地叹起气来。随口和他聊了起来:「最近生意好吗?」后照镜的脸垮了下来,声音臭臭的:
 「有什么好?到处都不景气,你想我们出租车生意会好吗?每天十几个小时,也赚不到什么钱,真是气人!」
 显然这不是个好话题,换个主题好了,我想。于是我说:「不过还好你的车很大很宽敞,即便是塞车,也让人觉得很舒服……」他打断了我的话,声音激动了起来:「舒服个鬼!不信你来每天坐12个小时看看,看你还会不会觉得舒服!?」接着他的话匣子开了,抱怨*、车价还要下调,社会不公,所以人民无望。我只能安静地听,一点儿插嘴的机会也没。
 第二天同一时间,我再一次跳上了出租车,去郊区同一家企业做训练,然而这一次,却开启了迥然不同的经验。一上车,一张笑容可掬的脸庞转了过来,伴随的是轻快愉悦的声音:「妳好,请问要去哪里?」真是难得的亲切,我心中有些讶异,随即告诉了他目的地。他笑了笑:「好,没问题!」然而走没两步,车子又在车阵中动弹不得了起来。前座的司机先生手握方向盘,开始轻松地吹起口哨哼起歌来,显然今天心情不错。于是我问:「看来你今天心情很好嘛!」
 他笑得露出了牙齿:「我每天都是这样啊,每天心情都很好。」「为什么呢?」我问:「大家不都说景气差,工作时间长,收入都不理想吗?」司机先生说:「没错,我也有家有小孩要养,所以开车时间也跟着拉长为12个小时。不过,日子还是很开心过的,我有个秘密……」他停顿了一下:「说出来先生妳别笑我,好吗?」
 他说:「我总是换个角度来想事情。例如,我觉得出来开车,其实是客人付钱请我出来玩。像今天一早,我就碰到像妳,花钱请我跟妳到关外玩,这不是很好吗?等到了关外,妳去办妳的事,我就正好可以顺道赏赏关外的景色,抽根烟再走啦!」他继续说:「像前几天我载一对情侣去东湖水库看夕阳,他们下车后,我也下来喝碗鱼丸汤,挤在他们旁边看看夕阳才走,反正来都来了嘛,更何况还有人付钱呢?」
 我突然意识到自己有多幸运,一早就有这份荣幸,跟前座的EQ高手同车出游,真是棒极了。又能坐车,心情又开心,这样的服务有多难得,我决定跟这位司机先生要电话,以便以后有机会再联系他。接过他名片的同时,他的手机铃声正好响起,有位老客人要去机场,原来喜欢他的不只我一位,相信这位EQ高手的工作态度,不但替他赢到了心情,也必定带进许多生意。
 经济不景气,心情就更要争气。心理学家发现,快乐其实是一种习惯,不管大环境怎么变,EQ高手的快乐决心是不会改变的。当我们能换一种心态去看待自己的工作,并带着游戏般的愉快心情面对工作,你会发觉自己的内在能量强大许多,抗压应变的功力也因此大为增进,而这,也正是贯彻快乐决心的漂亮做法。我自己就常觉得,工作其实是一种伪装,让我有很好的借口及机,能因着演讲及各种活动,去认识许许多多有趣精彩的人,这不是很过瘾吗?(更何况,往往还有人付钱呢!)
  只要调整了心态,你的工作心情,就能抛开不景气的阴影,自创一片格局。
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jinwa/金蛙

乐观开朗,心态决定一切。

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