这些能力会让你工作更出色（下）

昨日帖子对让咱工作更出色的三个能力：学习能力、总结能力、预判能力。一些同仁留言互动，我继续总一些总结补充。

四、沟通能力

我一位领导对招人的六字真言“听得懂、说得清”，快20年过去了，言犹在耳。沟通是为了达成共识，甚至进一步形成方案、制定策略、达成目标。自然包括了信息共享，消除分歧。俗话说“见人说人话、见鬼说鬼话”，沟通有些时候要看场合、要看沟通对象的“身份”、要分析利弊，什么“刀子嘴、豆腐心”、“心直口快”、“坚持原则”都可能让沟通结果不理想。回到职场，我们暂不讲沟通的技巧，把工作做好、把公司利益放在第一位，这是宗旨。但想要高效沟通，还是有些要注意的地方。我的建议是：
1、把目的搞清楚。不要七扯八绊、废话连篇，就事论事、不要发挥。特别是不能带着成见和情绪去沟通。工作本该做成什么样，哪些信息不对称（对方了解的我们不了解，我们知道的对方不知道），双方的诉求是什么。把这几个问题搞清楚了，我们就不会偏离主题。比如采购部门应该做好单据整理和付款单填写的工作，现在存在的问题是仓库的送货单不能全部及时交给采购，而财务审单发现很多单据不规范经常退单。我们必须明确目的是要优化流程，把工作做得更有质量和效率。2、把“要”改成“帮”。职场中，有些人天生强势、有些人天性儒雅（懦弱），但命令式、责备式、诘问式的口吻会让人心生不悦。想要做好一件事情，每个部门都需要扮演不同的角色。我们的目的是实现工作协同，比如上面说的采购付款的事情。我们可以“要”他们把原始单据整理好、不能有复印件。但如果我们转变思维，想要“帮”他们减负，我以前的做法是，让供应商自己整理PO、送货单、对账单、发票，交给采购，采购在对账环节已经做了确认，单据到了后只需要在系统里选择这次对账单的PO，按日期范围选择送货单，即可生成委托付款单直接打印。“要”这种命令式的工作方式，针对已经规范的流程，做时间和内容的要求是没有问题的。如果工作流程本身出了问题，一定要用“帮”的思维去解决。

五、组织能力

我记得大学毕业的时候，很多同学都在求职简历中写“有较强的组织能力”。以后看很多求职者的简历，也都会这么写。
以前我组织过公司内的一些会议，都会发现自己会感到焦虑，总担心会遗漏什么。事实上，“墨菲定律”如影随形，怕什么还真来什么。今年组织一些大型会议，我请人力资源部的同事帮忙组织。他们从外部机构的联系、视频会议的准备、会场的布置、条幅等，会议的PPT也做得非常精美，会议过程中的拍照以及会后软文的撰写。一切都显得那么驾轻就熟。组织能力不是天生的，而是通过后天学习和实践提升的。时间轴画出来，哪个节点要做好什么事情、谁来做、做成什么样子，不用甘特图，不用详细计划书，也能做到胸有成竹、有条不紊。财务同仁普遍内向，一件事情总想着自己一个人完成。如果想要提高自己的组织能力，建议大家试着自己做方案，让别人去做具体事务O(∩_∩)O。从年度存货和资产盘点、预算的组织到跨部门的专项工作，其实都考验我们的组织能力。各位同仁可以做一些刻意的锻炼。

六、创新能力

财务给人的印象是“古板、固执、不会变通”，坚持原则是财务的可贵的品质。如果能坚持创新，会让我们的工作更加出色。思维上打破常规很难，企业内部推动变革也很难，从财务视角看，我们可以创新的工作似乎不多。创新不妨从以下几个方面去思考：1、借助外部资源外部有很多“免费”资源可以借用，比如我们有很多的存款、很多的承兑汇票，银行就会盯上这些资源，各家银行给企业推荐的理财方案，其实就给了我们非常好的“创新”机会。比如我们想要学做高新专账，不妨把后续要合作的事务所提前确定下来，让他们提前介入指导，这比花钱去外边学习要快得多。比如用报账易取代原有的现金报销、用网上银行取代支票和电汇。2、借助信息系统大多数财务同仁喜欢自己对系统导出的数据做加工处理。信息系统可以开发或者自定义很多的管理报表。借助MES系统的报工数据、人力资源的考勤系统，我们可以对人员绩效做一些深入的分析，如果按月、周、天做比对，我们会发现一些报工的错误和数据的异常。比如我们的费用报销，通过OA把申请、审批、执行、报销、凭证生成IT化。3、流程优化流程优化其实是对业务流程的梳理，减少一些冗余的环节，合并一些审批流程，通过分类分级简化流程等。当然也包括一些流程再造，以及结合内外部信息系统、IT手段推动优化。这里也要避免一个误区，很多公司做信息化，总是把现有流程置入到系统中。却没有重新描绘业务蓝图、没有认真审视业务流程节点。前面提到的采购对账付款，就是典型的流程优化。