A&D-管仲咨询-初创期总经理的工作内容

德鲁克曾提出：企业的宗旨有且只有一个适当的定义，就是创造顾客（to create acustomer.）。满足顾客的需要，就是每个企业的宗旨和使命（To satisfy the customeris the mission and purpose of every business.）。作为初创期公司的最高管理者，往往是企业老板兼任总经理，或者外聘职业经理人，需要明确其核心职责是创造顾客，并且通过管理过程，输出任务与结果，让公司价值更高，团队更加高效。

作为总经理，要使工作富有成效，尤其需要对工作进行科学的管理。第一，要使工作富有成效，需要进行分析。必须知道工作所需的特定内容及其顺序及要求；第二，需要对各环节工作进行综合，为目标及结果服务；第三，需要对工作过程的方向、质量、数量、标准和意外情况进行控制；第四，必须设计并提供合适的工具（如技能、信息、知识；会议流程管理、经营分析工具、客户分析工具、绩效管理工具等）

在初创期，总经理和核心团队往往凭借理想和文化的力量，冲锋陷阵，各展其能，但仍需要致力于“公司化”规范运作，让团队掌握工具，设计充满激情与活力的目标。需要注意的是，在初创期公司最需要管理也往往最容易忽视的是管理总经理的时间和工作。总经理需要掌握并应用工作分析工具，明确自己的职责和工作重点，结合战略目标来开展工作，实现目标聚焦（例如，站在事业的格局，分析市场，做好公司定位与品牌定位，创造可持续发展的商业模式；深入现场；进行业务与资源储备；设计与团队其他成员的分工界限，通过授权体系来管理目标）

安德管仲咨询建议，公司总经理在“管仲绩效九定”模型清晰界定岗位职责的基础上，对自己的工作进行分析，通过科学的工具管理自己的工作与目标，从而提高绩效。以下总经理工作内容的模板供参考。

序号	工作模块	工作内容	责任人
一	战略规划	1.1  组织编制公司战略规划，明确公司定位、营销模式、发展扩张模式及行动计划，报董事长批准后执行;	总经理、高管
		1.2  根据战略规划及外部环境情况，制订年度经营计划，确定经营思路、分解目标，落实责任；	总经理、高管
		1.3  及时调整战略发展节奏，整合资源，达成战略发展目标;	总经理、高管
二	资源开发与整合	2.1  开发重要资源与关系维护；	总经理、高管
		2.2  开发厂家资源，提升产品品质及供应链能力；	总经理、高管
		2.3  开发重要客户资源、建立经销体系，突破重点行业、领域，推广产品应用并获得客户认可；	总经理、高管
三	经营目标达成	3.1  拟定公司的组织架构及人员配置，明确界定职责分工，进行人员调配与任免；	总经理、高管
		3.2  建立考核激励机制，激发员工的工作激情，促使并确保公司整体目标的有效达成;	总经理、高管
		3.3  销售、管理任务的分解、过程监督、结果考核；协调部门间管理问题;	总经理、高管
		3.4  组织销售政策制订、进行上下游激励，提高市场占有率及利润;	总经理、高管
		3.5  新项目的管控；项目获取风险的预测及评估；	总经理、高管
		3.6  建立客户信息系统，收集分析数据，增强与客户关联与互动，提高客户满意度；	总经理、高管
		3.7  建立高效的执行系统，带领团队提高执行力；团队管理能力提升、高管团队学习成长计划制定与落实；	总经理、高管
四	财务预算与内控制度建设	4.1  建立财务审批制度、组织年度预算评审，报董事会批准后执行；	总经理
		4.2  根据授权，对费用、采购、资产购置、项目进行审批；根据经营需要及授权，进行资金调配；	总经理
		4.3  重要客户信用额度审批，应收账款催收管理；	总经理
		4.4  组织建立公司运营体系、内部控制体系；制度、流程执行与优化；防范经营风险，	总经理
		4.5  进行运营体系审计、及时查错防弊；	总经理
		4.6  打造清晰的内部运营氛围、改进内部控制环境，提升运营效率与质量；	总经理
五	团队管理	5.1  组织建立公司、部门考核激励制度、优化激励方式，提高与执行力；核心关键员工招募、岗位价值评估；	总经理
		5.2  组织制订公司高管、部门学习成长计划，提供资源支持，提升学习效果；	总经理
		5.3  进行企业文化建设与培训；	总经理
		5.4安排公司团队建设活动；提升团队凝聚力；	总经理

注：应用此工作分析工具时，需根据企业所处行业和性质对工作模块与内容梳理，例如销售型、制造型、服务型、科技型、平台型工作重点有区分；工作模块需清晰，工作内容需尽量明确细化；此外还可根据需要补充工作频次、输出结果等项目。工作内容的界定可根据公司发展情况重新梳理并升级版本；